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Support für Elektromobilität
Allgemeine Fragen:
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit an, ausgewählte Produkte vor
dem Kauf zu testen und Probe zu fahren. Bitte kontaktieren Sie uns, um
einen Termin zu vereinbaren und die Verfügbarkeit des gewünschten
Produkts zu überprüfen.
Besuchen Sie die Seite Probefahrt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine
Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie
können den Status Ihrer Bestellung über den Link zur Sendungsverfolgung
auf der Website des Versanddienstleisters einsehen.
Die Alters- und Führerscheinanforderungen variieren je nach Produkttyp
und Land. In Deutschland müssen e-Bike-Fahrer mindestens 14 Jahre alt
sein, und es ist kein Führerschein erforderlich, solange das e-Bike als
Pedelec gilt.
Für e-Scooter ist ein Mindestalter von 14 Jahren
vorgeschrieben und es ist eine Mofa-Prüfbescheinigung oder höherwertiger
Führerschein erforderlich. Bei e-Skateboards gelten je nach Modell unterschiedliche Regelungen.
Aktuell sind e-Skateboards in
Deutschland auf öffentlichen Straßen und Wegen nicht erlaubt. Bitte
informieren Sie sich über die jeweiligen Gesetze und Vorschriften in
Ihrem Land oder Bundesland, um sicherzustellen, dass Sie die
Anforderungen erfüllen.
Wir bieten eine Garantie von 2 Jahren auf unsere
Elektromobilitätsprodukte. Um mehr über die Garantiebedingungen für ein
bestimmtes Produkt zu erfahren, besuchen Sie bitte die Produktseite oder
kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Die meisten unserer Elektromobilitätsprodukte sind gegen Spritzwasser
geschützt, was bedeutet, dass sie leichtem Regen und gelegentlichen
Pfützen standhalten können. Es wird jedoch nicht empfohlen, die Produkte
bei starkem Regen oder unter Wasser zu verwenden, da dies die
Elektronik beschädigen kann. Bitte überprüfen Sie die spezifischen
Schutzklassen (IP-Rating) der Produkte auf den Produktseiten oder im
Benutzerhandbuch.
Sie können unseren Kundenservice auf verschiedene Weise kontaktieren:
über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail, WhatsApp oder
telefonisch. Wir bemühen uns,
Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und Ihnen bei Ihren
Fragen und Problemen zu helfen.
e-Bike-spezifische Fragen
Quietschende Bremsen können durch verschiedene Faktoren verursacht
werden, wie z. B. verschmutzte oder feuchte Bremsbeläge, ungleichmäßigen
Verschleiß oder Vibrationen. Um das Quietschen zu beheben, versuchen
Sie, die Bremsbeläge zu reinigen und die Bremsscheiben zu entfetten.
Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, die
Bremse neu auszurichten oder die Beläge auszutauschen.
Eine verringerte Bremsleistung kann auf abgenutzte oder verschmutzte
Bremsbeläge, eine schlechte Einstellung der Bremse oder Probleme mit dem
Bremssystem zurückzuführen sein. Überprüfen Sie die Bremsbeläge auf
Verschleiß und ersetzen Sie sie bei Bedarf. Stellen Sie außerdem sicher,
dass die Bremse korrekt eingestellt ist und keine Luft im Bremssystem
vorhanden ist.
Bremsbeläge sollten ausgetauscht werden, wenn sie abgenutzt oder
beschädigt sind. Die meisten Bremsbeläge haben Verschleißindikatoren,
die anzeigen, wann sie ersetzt werden sollten. Als Faustregel gilt, dass
die Beläge ausgetauscht werden sollten, wenn die Dicke weniger als 1,5
mm beträgt.
Um die Lebensdauer der Bremsbeläge zu verlängern, vermeiden Sie abruptes
und starkes Bremsen, wenn dies nicht notwendig ist. Halten Sie die
Bremsscheiben und Bremsbeläge sauber, und stellen Sie sicher, dass die
Bremsen korrekt eingestellt sind. Führen Sie regelmäßige
Wartungsarbeiten durch, um die optimale Leistung Ihrer Bremsen zu
gewährleisten.
Um die Kette Ihres e-Bikes richtig zu pflegen, sollten Sie sie
regelmäßig reinigen, entfetten und schmieren. Überprüfen Sie die Kette
auf Verschleiß, indem Sie die Länge über mehrere Kettenglieder messen.
Eine Kette sollte ausgetauscht werden, wenn sie über ihre ursprüngliche
Länge hinaus um mehr als 0,5% gedehnt ist, um ein Überspringen der Kette
und Schäden an den Ritzeln zu vermeiden.
Unerwartete Geräusche können auf verschiedene Probleme hinweisen, z. B.
lockere Komponenten, Verschleiß oder Schmierungsprobleme. Überprüfen Sie
alle Teile des e-Bikes auf Lockerheit und ziehen Sie sie bei Bedarf fest. Stellen Sie sicher, dass die Kette, die Schaltung und andere
bewegliche Teile ausreichend geschmiert sind. Falls das Problem
weiterhin besteht, wenden Sie sich an einen Fachmann oder Ihren Händler,
um das e-Bike überprüfen und warten zu lassen.
Schaltungsprobleme können auf eine falsch eingestellte Schaltung, eine
verschmutzte oder verschlissene Kette oder Schaltwerke zurückzuführen
sein. Reinigen und schmieren Sie die Kette und die Schaltkomponenten,
und stellen Sie sicher, dass die Schaltung korrekt eingestellt ist. Wenn
das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an einen Fachmann oder
Ihren Händler, um das e-Bike überprüfen und warten zu lassen.
Zum Aufpumpen des Reifens verwenden Sie eine Luftpumpe, die sowohl
Presta- als auch Schrader-Ventile unterstützt, je nachdem, welches
Ventil Ihr e-Bike hat. Der empfohlene Luftdruck variiert je nach
Reifenmodell und Hersteller. Der empfohlene Luftdruckbereich ist in der
Regel auf der Reifenflanke angegeben. Befolgen Sie diese Angaben, um
einen optimalen Fahrkomfort und Reifenleistung sicherzustellen.
Bei einem platten Reifen sollten Sie den betroffenen Reifen demontieren
und den Schlauch auf Löcher oder Risse untersuchen. Falls der Schlauch
beschädigt ist, ersetzen Sie ihn durch einen neuen. Falls der Reifen
selbst Beschädigungen aufweist, die einen platten Reifen verursachen
könnten, sollten Sie den Reifen ebenfalls ersetzen. Nach dem Austausch
des Schlauchs oder Reifens, pumpen Sie den Reifen auf den empfohlenen
Luftdruck auf und montieren Sie ihn wieder am e-Bike.
e-Bike fahren und warten lassen
Die Reichweite eines e-Bikes hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.
B. dem Modell, der Akkukapazität, dem Fahrstil, der Geländeart und dem
Fahrergewicht. Im Durchschnitt beträgt die Reichweite von unseren e-Bike Modellen zwischen 50 und
100km pro Ladung.
Die Ladezeit variiert je nach Akkukapazität und Ladegerät. Im
Allgemeinen dauert es zwischen 3 und 6 Stunden, um einen leeren Akku
vollständig aufzuladen.
Die Höchstgeschwindigkeit eines e-Bikes hängt vom jeweiligen Modell ab.
In Deutschland beträgt die gesetzlich erlaubte Höchstgeschwindigkeit für
e-Bikes (Pedelecs) 25 km/h.
Für normale e-Bikes (Pedelecs) ist keine spezielle Versicherung
erforderlich. Dies betrifft alle unsere e-Bikes der Marke Jobobike und andere e-Bike-Modelle, die mit einem 250W Motor ausgestattet sind.
Unsere e-Bike-Modelle mit einer Maximalgeschwindigkeit von mehr als 25
km/h haben in Deutschland keine Straßenzulassung. Eine allgemeine
Betriebserlaubnis (ABE) für solche Modelle liegt nicht vor. Sie können
für diese e-Bike-Modelle eine Versicherung abschließen, jedoch erhalten
Sie kein Versicherungskennzeichen wie bei einem S-Pedelec.
Es wird empfohlen, Ihr e-Bike mindestens einmal im Jahr oder alle 2.000
bis 3.000 Kilometer, je nach Gebrauch und Modell, warten zu lassen.
Regelmäßige Wartung und Inspektionen gewährleisten die optimale Leistung
und Langlebigkeit Ihres e-Bikes.